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#1刘雪峥
[武昌] 8月水费突增是什么原因 (2021-08-17)
我是青山区八大家花园小区居民,社区居民均反映8月份水费突增,查询到我家近一年来平均用水量11吨左右,8月突然增长为22吨,而我家人口及用水习惯并未改变,请查明原因,谢谢。
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回告如下:我司工作人员于2021年8月17日用电话85xxxx53跟您联系,由于八大家花园属于青山区,已告知您武汉长江现代水务发展有限公司电话。今后,您有任何用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务。
#2侯强
[汉口] 水费由物业代收合理吗? (2021-08-17)
你好,我是位于江岸区澳门路三眼桥海虹锦都的一名业主,我们这里的水费一直由物业代收,但是对面的海虹景却是业主直接向水务缴费,我们这种情况合理吗?能变更为个人直接向水务公司缴费吗?
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下: 我公司工作人员于8月17日14点57分通过电话尾号2310的号码向您核实情况,已告知您高层小区存在物业的二次转压,我公司只针对小区物业总表收费。 今后,如您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务。
#3刘虹
[汉口] 我到哪里交水费 (2021-08-11)
我的水费都是小区物业公司一季度收一次。20年9月以后由于物业公司撤离,账务未移交小区,水费没人收,我也不知道自己的客户号无法自己交水费。今年我曾2次电话咨询,你们说了解情况后回复我,但至今未得到你们的回复。请问我到底该找哪个部门解决问题?
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下: 我司工作人员于8月12日15点21分通过电话尾号0720的号码向您核实情况,因您在电话里无法提供更详尽的信息,我司工作人员和您预约时间将上门处理您的诉求。 今后,如您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务。
#4韩女士
[汉口] 发票领取 (2021-08-10)
我想请问一下,贵公司代收的卫生费在什么地方领取发票
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回告如下:我司工作人员于8月10日10:08分通过电话尾号7153联系您,已和您解释垃圾费我司为代收部门,无法开具发票,但可以开具缴费凭证,并告知您城管客服咨询热线82712345。今后,您有任何用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务。
#5彭嵘玥
[东湖高新] 南湖山庄半岛花园频繁停水 严重影响居民生活 (2021-08-10)
我居住的洪山区珞狮南路狮子山街南湖山庄半岛花园,以前就经常停水,虽然烦但提前通知有储备水我们都尽量配合,但最近半个月三次爆水管,更有甚者半夜抢修好了 第二天一大清早又爆了,导致很多没法等到半夜洗的人第二天早上起床还是没法洗漱,且都是突发状况,恰逢夏天又没有储备水,严重影响居民生活,故急需相关部门解决居民日常用水问题
回复:我司工作人员于8月10日11时31分用尾号2377的电话与您联系。经核实,您所在单元已抄收到户,您反映小区经常停水,8月2日无水系因您小区内管道漏水,我司临时抢修停水导致,停水时间为8月2日20:42-21:40,维修完毕后供水即恢复。8月10日无水系因您小区内管道漏水,我司临时抢修停水导致,停水时间为8月10日7:34-10:55,现已维修完毕,电话联系您家中供水已恢复正常。您小区内de110管道老化严重,经常爆管,我单位拟将该管道进行改管,目前正在拟定改管方案。n今后,如您有任何用水问题,欢迎拨打96510供水热线,我们将竭诚为您服务。
#6
[武昌] 南湖山庄半岛花园频繁爆管,炎炎夏日,更换水管需要时间,泵房为什么不能发挥作用? (2021-08-10)
南湖山庄半岛花园频繁爆管,严重影响居民正常生活,更换水管需要时间业主们都理解,但是为什么守着一千多吨的蓄水池滴水不见?以前泵房可以启动,加压供水的楼层都有水,底层居民可以通过互助度过难关,现在泵房无法工作,一把锁锁住了老百姓的便利,究竟是为什么?物业声称多次沟通无法协调,任何管理都是为了更好的服务,请水务公司心系民生,担当作为!
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下:n我公司工作人员于2021年8月10日14时21分用电话尾号2092与您联系。n经核实,该处为PPR110mm管道漏水,现我单位工作人员已维修好,已不漏水。您反映维修管道为何不能启用泵房的问题,因该处漏水管道为泵后加压管道,维修该漏水管道需停运泵房,因此无法启用泵房。您反映该管道经常爆管的问题,我单位前期已勘察现场,目前拟对频繁爆管管道局部更换,后期将勘察整个小区管道情况,拟定下一步改管计划。n今后,如您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,我们将竭诚为您服务。
#7
[武昌] 南湖山庄半岛花园频繁爆管,水管老化更换申请处理请提速 (2021-08-10)
南湖山庄半岛花园频繁爆管,物业声称水管老化已经申请处理,等待程序完成,小区居民关注究竟需要多久才能完成流程,尽快施工,还老百姓正常供水的生活?炎炎夏季,频繁爆管,严重影响老百姓生活,请水务集团关注民生,迅速担当作为!
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下:n我公司工作人员于2021年8月10日14时21分用电话尾号2092与您联系。n经核实,该处为PPR110mm管道漏水,现我单位工作人员已维修好,已不漏水。您反映该管道经常爆管的问题,我单位前期已勘察现场,目前拟对频繁爆管管道局部更换,后期将勘察整个小区管道情况,拟定下一步改管计划。n今后,如您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,我们将竭诚为您服务。
#8彭女士
[武昌] 如何通过地址查询户号 (2021-08-09)
如何通过地址查询户号
回复:尊敬的用户您好,您所查询的客户代码,我司工作人员已和您电话联系,感谢您的来电,祝您生活愉快!
#9pwl
[汉口] 电脑端和微信公众号均无法查询交费记录 (2021-08-06)
电脑端和微信公众号均无法查询交费记录
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下: 我司工作人员于8月7日9点04分通过电话尾号73180的号码向您核实情况,告知您在电脑端和微信公众号查询交费记录的具体方法。 今后,如您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务。
#10王剑锋
[汉阳] 水费不对 (2021-08-06)
我家2月份之后就一直没有在家待过,但是二月份到八月份水费高达一千多,之前不明所以还缴纳了四百多,目前两个月又显示欠费五百多,但是我一直没有回家,这完全是无底洞。
回复:尊敬的用户您好!经与您电话沟通确认,我司工作人员已与您预约好星期一上门查看水表是否存在问题,如以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我公司24小时供水热线电话84905088反映,我们会尽快为您解决问题。